Публичная оферта

Редакция от 28 мая 2026 г.  ·  Вступает в силу с момента публикации

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой ООО «Волковская пивоварня» (далее — «Продавец») и содержит все существенные условия договора купли-продажи товаров дистанционным способом.

В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящее предложение адресовано неограниченному кругу лиц и является публичной офертой.

Акцептом настоящей оферты (то есть полным и безоговорочным принятием её условий) считается оформление заказа любым из способов, указанных в разделе 3. С момента акцепта оферты между Покупателем и Продавцом считается заключённым договор купли-продажи на условиях, установленных настоящей офертой.

Настоящая оферта применяется совместно с Политикой конфиденциальности, являющейся её неотъемлемой частью.

Сайт предназначен исключительно для лиц, достигших 18-летнего возраста. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ему исполнилось 18 лет.

2. Предмет договора

Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товары (сувенирную и брендированную продукцию, далее — «Товар»), представленные на сайте wolfsmerch.ru на дату оформления заказа, а Покупатель обязуется принять и оплатить их в соответствии с условиями настоящей оферты.

Изображения Товара на сайте носят исключительно иллюстративный характер и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида. Незначительные расхождения в цвете, обусловленные особенностями настроек экрана, не являются основанием для возврата Товара.

3. Порядок оформления заказа

Заказ оформляется одним из следующих способов:

• Telegram-бот — нажать кнопку «Заказать» в карточке товара и следовать инструкциям бота @wolfs_merch_bot;
• Telegram-канал — написать напрямую в @wolfmerch;
• ВКонтакте — написать в сообщества vk.ru/volfmerch;
• Email — направить письмо на адрес wolfsmerch@yandex.ru.

При оформлении заказа Покупатель обязан указать:

• наименование и количество выбранных товаров;
• размер (для одежды и аксессуаров);
• способ получения (самовывоз / доставка);
• адрес доставки при выборе соответствующего способа получения;
• контактный номер телефона или иные координаты для связи.

Заказ считается принятым с момента подтверждения его Продавцом (ответного сообщения в чате / на электронную почту). Продавец вправе отказать в обработке заказа без объяснения причин.

4. Цена и способы оплаты

Цены на Товары указаны на сайте в рублях Российской Федерации и включают все применимые налоги. Стоимость доставки в цену Товара не включена и оплачивается отдельно согласно разделу 5.

Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цены на Товары. Цена Товара, зафиксированная в подтверждённом заказе, изменению не подлежит.

Способы оплаты

Способ оплаты	Описание
Оплата картой	Через платёжные механизмы Telegram-бота (при наличии)
Наличными	При самовывозе из точек продаж Продавца

Конкретный способ оплаты согласовывается с менеджером при подтверждении заказа. Товар передаётся Покупателю после полной оплаты, если иное не согласовано сторонами.

5. Доставка товара

Способы получения

Способ	Срок	Стоимость
Самовывоз (Мытищи, Волковское шоссе, вл. 12, стр. 1)	По согласованию	Бесплатно
Доставка по Москве и Московской области	1–3 рабочих дня	Уточняется при заказе
Доставка по России (Почта России, СДЭК, Boxberry и др.)	3–14 рабочих дней	По тарифу службы доставки

Сроки доставки носят ориентировочный характер и могут варьироваться в зависимости от региона и загрузки службы доставки. Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, возникшие по вине службы доставки.

Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара службе доставки (для дистанционной доставки) или с момента его вручения Покупателю (для самовывоза).

При получении Товара Покупатель обязан проверить его внешний вид, комплектность и соответствие заказу в присутствии курьера или сотрудника службы доставки. Претензии по внешним повреждениям, возникшим при доставке, принимаются только при наличии соответствующего акта, составленного в момент получения.

6. Возврат и обмен товара

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе вернуть Товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

• заявление о возврате подано не позднее 7 дней с момента получения Товара;
• Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и упаковка;
• сохранены ярлыки, бирки и иные идентификационные признаки.

Расходы на обратную доставку Товара надлежащего качества несёт Покупатель.

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

• замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула);
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• незамедлительного безвозмездного устранения недостатков;
• возврата уплаченной суммы.

Расходы на обратную доставку Товара ненадлежащего качества несёт Продавец.

Порядок оформления возврата

1. Направить заявление на возврат по email wolfsmerch@yandex.ru или в Telegram с указанием номера заказа, причины возврата и фотографии Товара.
2. Дождаться подтверждения от менеджера Продавца (в течение 2 рабочих дней).
3. Отправить Товар по согласованному адресу.
4. Продавец возвращает денежные средства в течение 10 дней с момента получения Товара тем же способом, которым была произведена оплата.

Товары, не подлежащие возврату

Не принимаются к возврату или обмену:

• товары, изготовленные по индивидуальному заказу (с персонализацией);
• товары с признаками использования или повреждений, возникших по вине Покупателя.

7. Права и обязанности сторон

Продавец обязуется:

• предоставлять достоверную информацию о Товаре;
• передать Товар Покупателю в надлежащем состоянии в согласованные сроки;
• соблюдать требования законодательства о защите прав потребителей;
• обеспечивать конфиденциальность персональных данных Покупателя.

Покупатель обязуется:

• предоставлять достоверные данные при оформлении заказа;
• оплатить Товар в согласованный срок;
• принять Товар в согласованном месте/способе доставки;
• соблюдать правила использования Товара.

8. Ответственность сторон

Продавец не несёт ответственности за:

• ненадлежащее исполнение заказа, обусловленное предоставлением Покупателем недостоверных сведений;
• задержки доставки, возникшие по вине службы доставки или по причинам, не зависящим от Продавца (форс-мажор, праздничные дни и пр.);
• временную недоступность сайта по причинам, не зависящим от Продавца.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, решения органов государственной власти и иные события, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить.

9. Персональные данные

Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения договора в соответствии с Политикой конфиденциальности. Порядок обработки, хранения и защиты персональных данных определяется указанным документом.

10. Заключительные положения

Настоящая оферта регулируется законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, Гражданским кодексом Российской Федерации.

Все споры, возникающие в связи с исполнением настоящей оферты, разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Продавца или по месту жительства Покупателя (по выбору Покупателя как потребителя).

Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту. Актуальная версия всегда доступна по адресу: wolfsmerch.ru/offer. Заказы, оформленные до внесения изменений, исполняются на условиях, действовавших на момент оформления.

11. Реквизиты продавца

---

Настоящая публичная оферта составлена в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ №2463 от 31.12.2020 и иными нормами действующего законодательства Российской Федерации.